Lean UX: Como priorizar hipóteses?

Como priorizar hipóteses?

Priorizar hipóteses de testes em um projeto Lean (UX, Kanban ou Startup), e focar no que realmente vale a pena é crucial! Mas... como priorizar tais hipóteses? É o que vamos cobrir nesse artigo.

Introdução

Testes A/B são o pão com manteiga das empresas hoje em dia. Eles ajudam a gente a tirar conclusões práticas e aprender sem parar. Mas, como saber o que testar primeiro? Vou te mostrar umas estratégias e ferramentas que vão facilitar a vida da sua equipe na hora de decidir o que merece atenção.

O dilema: testar tudo ou nada

Várias empresas ficam num dilema danado: testar tudo ou não testar nada. Se você testar tudo, a equipe pira. Se não testar nada, a inovação vai pro brejo. O segredo tá no meio termo. Quer saber como achar esse equilíbrio? Segue o fio!

Ferramentas para priorizar hipóteses

Canvas de priorização de hipóteses

O Jeff Gothelf bolou uma matriz que é uma mão na roda pra priorizar hipóteses. Vamos ver como ela funciona.

Quadrantes da matriz

1. Testar: Hipóteses com retorno alto, mas arriscadas. Testa essas pra ver se você tá no caminho certo.
2. Entregar e Medir: Hipóteses com alto valor e baixo risco. Faz, lança e mede sem gastar muito tempo.
3. Não Testar/Manter: Hipóteses que não agregam tanto valor. São básicas, mas não precisam de testes pesados.
4. Descartar: Hipóteses de baixo valor e alto risco. Nem perde tempo com essas.

Eixos da matriz

• ‍Nível de Valor Percebido: Olha o impacto da hipótese na experiência do usuário e no negócio.
• ‍Nível de Risco: Vê o potencial de risco pra experiência do cliente e pro negócio.

Preenchendo o canvas

O canvas pode ser preenchido num workshop com a galera toda: Product Owners, UX Designers, Developers e QA. Se o Product Owner fizer sozinho, tem que justificar bem cada escolha.

Exemplos práticos

Vamos dar uma olhada em como gigantes como Booking.com, Amazon, Airbnb e Netflix mandam ver nos testes A/B. Eles já têm uma cultura de testes forte e começam devagar, aumentando a frequência dos testes aos poucos. Você também pode fazer assim!

Case booking.com

A Booking.com é fera em testes. Eles têm até um motor próprio de testes AB. No ciclo deles, os testes estão tão incorporados, que fazem parte do fluxo de trabalho e do fluxo dos sistemas. Ou seja, TUDO é testado. É um nível absurdo de maturidade, que poucas empresas consiguem aplicar. Eles possuem, no fluxo de publicação, que hoje é automatizado, ter um motor de decisão que define o que segue o fluxo e é disponibilizado para as pessoas que usam Booking, e o que é reprovado e volta para o time de design. Impressionante, né?

Dicas para implementar um processo de teste saudável

Ciclo de descobertas eficaz

Começa com um teste por semana pra não sobrecarregar a equipe. Depois, vai aumentando a frequência conforme a cultura de testes vai pegando.

Medição de resultados

Fica de olho no tempo pra publicar novos testes, no número de testes por mês e na taxa de sucesso (variante vencedora). Isso ajuda a melhorar a eficiência e a eficácia do processo.

Chamada à ação

Teste essas técnicas na sua próxima reunião e conta pra gente como foi! Quer mais dicas de como implementar isso na sua empresa? Tamo junto pra ajudar.

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Conclusão

Priorizar hipóteses é uma habilidade essencial pra qualquer equipe que quer resultados rápidos e eficientes. Com as ferramentas e dicas desse artigo, você vai tomar decisões mais inteligentes e focar no que realmente importa pro seu negócio.

Esperamos que você aproveite essas dicas e comece a implementar um ciclo de descobertas saudável na sua empresa. Boa sorte e bora pra cima!

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"Priorizar é escolher com sabedoria o que vai transformar sua empresa, não o que vai só ocupar seu tempo."

Tiago Rosa

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