O que são proto personas em Lean UX?

As proto personas são uma variante das personas tradicionais, que geralmente são amplamente pesquisadas. Sua equipe começa com suposições sobre quem está usando seu produto ou serviço e o que os motiva a fazer isso, e então realiza pesquisas para validá-las.

As proto personas fornecem um ponto de partida para avaliar ideias e hipóteses de design iniciais. Elas ajudam a reforçar a conscientização corporativa sobre o ponto de vista do cliente, garantindo que ele seja incluído no planejamento estratégico.

Chegar a um consenso em grupo sobre as personas ajuda todos a focarem nos clientes e a se empatizarem com eles.

Instruções

Formato da Persona

• Desenhe as proto personas em papel, usando um quadrante desenhado à mão.
• Caixa superior esquerda: Nome e função da persona, com um esboço aproximado dela.
• Caixa superior direita: Informações demográficas básicas, com foco em informações que preveem um tipo específico de comportamento.
• Caixa inferior esquerda: Necessidades e frustrações do usuário com o produto ou situação atual, os pontos de dor específicos que seu produto está tentando resolver e/ou a oportunidade que você está tentando abordar.
• Caixa inferior direita: Ideias de funcionalidades e soluções.

Processo de Criação de Persona

Comece com um brainstorm em grupo. Os membros da equipe oferecem suas opiniões sobre quem o projeto deve focar e como isso afetaria o uso do produto por cada usuário potencial.

Uma vez que o brainstorm esteja completo, reduza as ideias para um conjunto inicial de três ou quatro proto personas que você acredita serem as principais.

Tente diferenciar as personas em torno de necessidades e funções, em vez de por demografia.

Validação da Persona

Depois que suas proto personas forem criadas e acordadas, leve-as ao campo para começar a validar sua precisão. À medida que você aprende com sua pesquisa contínua, descobrirá rapidamente quão precisas são suas suposições iniciais sobre as personas. Isso o informará sobre como ajustar suas proto personas, que deve ser reformulada e reescrita conforme necessário, até virarem de fato personas.

Benefícios das Proto Personas

Agilidade:
Por serem rápidas de criar, as proto personas permitem que sua equipe comece a trabalhar rapidamente sem a necessidade de extensas pesquisas iniciais.

Alinhamento: Elas ajudam a alinhar a equipe em torno de uma visão comum dos usuários, garantindo que todos estejam na mesma página.

Flexibilidade: As proto personas são iterativas e podem ser ajustadas à medida que novas informações são coletadas, tornando-as uma ferramenta dinâmica no processo de design.

Economia de Tempo e Recursos: Como são baseadas em suposições iniciais que serão validadas posteriormente, economizam tempo e recursos que seriam gastos em pesquisa detalhada desde o início.

Como Usar Proto Personas na Sua Estratégia

Brainstorming e Criação

Reúna sua equipe e comece com um brainstorming para coletar todas as suposições sobre os usuários. A colaboração é crucial para garantir que todas as perspectivas sejam consideradas. Documente essas suposições de maneira clara e concisa.

Desenho das Proto Personas

Com base nas informações coletadas durante o brainstorming, desenhe as proto personas usando o formato de quadrante. Este formato visual ajuda a equipe a visualizar rapidamente os atributos e necessidades principais de cada persona.

Validação e Iteração

Leve suas proto personas ao campo para validação. Isso pode envolver entrevistas com usuários, testes de usabilidade ou outras formas de pesquisa qualitativa. Use os dados coletados para ajustar e refinar suas personas, garantindo que elas permaneçam relevantes e precisas.

Integração no Processo de Design

Incorpore as proto personas em seu processo de design para orientar decisões de design e desenvolvimento. Elas devem ser usadas como uma referência contínua para garantir que o ponto de vista do usuário esteja sempre presente nas discussões da equipe.

Manutenção e Atualização

As proto personas não são estáticas; elas devem evoluir à medida que novas informações são obtidas. Revise e atualize regularmente suas personas para refletir mudanças nas necessidades dos usuários e no mercado.

‍