O "ROI" em unir forma e função em produtos Digitais
No mundo do design, a união de forma e função não é apenas uma questão estética, mas uma estratégia essencial para o crescimento do produto e do negócio. Katie Dill, chefe de design da Stripe, destaca a importância da qualidade e dos detalhes em um mercado competitivo: "A qualidade e os detalhes se tornam a diferenciação."
A Conexão entre Design e Conversão de Produto
Alguns podem pensar que a beleza é apenas superficial, mas, como Steve Jobs disse, "O design não é apenas o que parece e o que se sente. O design é como funciona." A estética contribui significativamente para a usabilidade e o engajamento. Elementos atraentes e claros tendem a ser mais compreendidos e utilizados pelos usuários.
Na Stripe, um redesenho do email, focado na melhoria de hierarquia, linguagem e visuais, aumentou a conversão de produtos em 20%. Cada ponto de contato deve demonstrar compromisso com a qualidade, pois isso agrega valor à experiência do usuário.
Arte Como Mentalidade e Qualidade Como Resultado
Arte é a mentalidade e qualidade é o resultado. Esta mentalidade implica em se importar com a qualidade do que é produzido, não apenas em completar tarefas rapidamente. A beleza é experimentada, mas a qualidade é o que realmente importa. No design, isso significa se perguntar se as funcionalidades estão bem executadas e se a experiência do usuário é intuitiva e eficaz.
A Importância da Cultura de Arte
A origem da Figma está na experiência nativa na web. Performance e taxa de quadros são essenciais. Craft é uma questão cultural: todos na empresa devem se importar com a qualidade do produto. Times multidisciplinares na Stripe usam o produto como usuários para identificar e resolver fricções, garantindo a qualidade de ponta a ponta.
O Desafio de Quantificar a Qualidade
Medir a qualidade é um desafio. Na Uber, debates sobre a melhor experiência de pickup levaram à criação de um roadmap específico para isso. Medir o impacto da qualidade envolve não só métricas de receita ou engajamento, mas também o amor dos usuários pelo produto.
A Relevância das Avaliações Positivas
Não há uma métrica única para a qualidade; é mais uma sensação geral. As empresas devem incentivar equipes a priorizarem a qualidade e ouvir os feedbacks dos usuários. Produtos de alta qualidade geram fãs e defensores, que se tornam uma barreira competitiva significativa.
Entender a importância da união entre forma e função é essencial para qualquer agência de UX ou agência de Lean UX que busca se destacar no mercado. A qualidade do design não só melhora a experiência do usuário, mas também impulsiona o crescimento do negócio.
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